El Customer Analytics o, en su traducción al castellano, analítica de clientes, es una disciplina que forma parte del modelo de negocio inteligente (Business Intelligence) en donde a través del establecimiento de indicadores de claves de desempeño (KPI) y el análisis de datos se pretende brindar una mejor experiencia al usuario. Todos estos procesos se llevan a cabo … Sigue leyendo Customer Analytics: Cómo usar los datos para construir una empresa centrada en el cliente